Formation Conduire une démarche d'amélioration continue en s'appuyant sur les processus et un ERP
Taux de satisfaction :
10,0/10
(2 avis)
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Formation créée le 13/09/2021. Dernière mise à jour le 19/04/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Objectifs de la formation
- • Comprendre logique et enjeux de l’amélioration continue
- • Conduire l’amélioration continue
- • L’ERP et les outils de diagnostic
- • Connaître les fondamentaux de l’approche par les processus
- • Savoir décrire un processus
- • Identifier et améliorer la démarche par les processus
- • Effectuer une revue des processus internes
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- • Tout client dans une démarche qualité ayant à travailler avec des processus
Prérequis
- • Avoir un ERP ou être en cours d'intégration
Contenu de la formation
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• Comprendre logique et enjeux de l’amélioration continue
- oDécouvrir le principe global du PDCA et sa logique d'amélioration continue séquencée.
- o Identifier les différents outils associés.
- o Similitudes et différences de ces approches, savoir choisir la bonne démarche pour son entreprise
- o Assurer la cohérence de la démarche d’amélioration continue avec la stratégie de l’entreprise.
- o Les conditions de réussite pour instaurer la culture du progrès continu.
- o MISE EN SITUATION Exercices pratiques et jeux pédagogiques
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• Conduire l’amélioration continue
- o Clarifier le besoin, les finalités.
- o Rédiger une fiche projet, définir les conditions de réussite du projet.
- o Créer son équipe dans une logique d’échanges métiers.
- o Clarifier, formaliser et partager le processus d’amélioration et les bonnes pratiques associées.
- o Planifier les étapes et les tâches, (plan d’amélioration et suivi associé), gérer son budget.
- o Piloter le projet
- o MISE EN SITUATION Exercices pratiques et jeux pédagogiques
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• L’ERP et les outils de diagnostic
- o Connaître les outils de diagnostic qualité : bilan de productivité ; mesure des coûts de non qualité ; le benchmarking interne et externe ; la recherche collective de dysfonctionnements ; la mesure de la qualité perçue par les clients ;
- o choisir les indicateurs clés de la performance équilibrée de l’entreprise : productivité, santé-sécurité, environnement
- o Exploiter son ERP du diagnostic à la mise en oeuvre
- o Les outils d’analyse et de surveillance de la qualité
- o Savoir exploiter son ERP pour améliorer la qualité à chaque étape du processus
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• L'essentiel de l'approche processus
- La notion de processus.
- o Ce qu'implique l'approche processus et plus globalement le management par les processus.
- o Construire la cartographie des processus de l'entreprise, les matrices FSA pour la valider.
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• Décrire un processus
- o Rédiger des fiches d'identité processus (données d'entrée, étapes, données de sortie, étapes clés, attentes clients, risques associés...).
- o Compléter par des procédures ou modes opératoires si besoin.
- o À partir de la finalité du processus, formuler les indicateurs de performance. o Établir un plan de surveillance à partir de l'analyse des risques.
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• Engager l'amélioration du processus sur une logique QCD
- o Exprimer ses objectifs en cohérence avec la stratégie d'entreprise.
- o Construire un plan d'actions argumenté pour gagner en efficacité et efficience. o Mettre en place le tableau de bord du processus.
- o Exploiter les résultats des audits.
- o Identifier les opportunités.
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• Les revues de processus
- o Préparer et animer la revue
- o Mesurer la maturité du processus.
Équipe pédagogique
Sandrine RAJAONA, gérante et formatrice SOCIUM Conseils Titulaire d’un Master 2 de Management en Ingénierie d’Affaires, Sandrine RAJAONA a occupé au début de sa carrière professionnelle différents postes liés au commerce : téléactrice, attachée commercial et ingénieur commercial. Après 7 années de service commercial, elle a effectué en 2005 une reconversion dans les métiers RH (et plus spécialement dans le recrutement) en se spécialisant au fil des ans dans l’accompagnement des entreprises en milieu industriel. Elle alors été consultante pendant 12 ans et manager durant 3 années. Depuis 2017, elle accompagne également les TPE/PME sur la thématique de la conduite du changement.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10
(2 avis)
Délai d'accès
3 semaines